PEKANBARU (RJ) - Mengurus dokumen kependudukan kini dibuat lebih mudah bagi warga Pekanbaru yang kesulitan datang ke kantor pelayanan pada hari kerja. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru menghadirkan layanan keliling dan pelayanan akhir pekan melalui program Paling Aman dan Sabtu Ceria.
Kedua program tersebut dirancang agar masyarakat tetap bisa mengurus berbagai dokumen administrasi kependudukan tanpa harus meninggalkan pekerjaan, aktivitas usaha, maupun kegiatan sekolah.
Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru Irma Novrita mengatakan, pelayanan administrasi kependudukan tidak hanya penting untuk memastikan data warga tercatat dengan benar, tetapi juga menjadi pintu untuk mengakses berbagai layanan dasar, seperti pendidikan, kesehatan, perbankan hingga bantuan sosial.
Karena itu, Disdukcapil terus mendorong pelayanan yang lebih dekat, mudah dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Salah satunya melalui program Paling Aman atau Pelayanan Keliling Administrasi Kependudukan Mudah, Amanah, Nyaman. Program ini diluncurkan Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho pada 14 Maret 2025 di Kelurahan Air Dingin, Kecamatan Bukitraya.
Melalui armada Mobil AMAN Keliling, petugas membawa berbagai fasilitas pelayanan langsung ke tengah masyarakat. Mobil tersebut dilengkapi komputer, perangkat perekaman biometrik, printer, generator set, serta jaringan internet.
“Melalui pos pelayanan keliling ini, warga dapat mengurus perekaman KTP-el, pencetakan Kartu Identitas Anak (KIA), aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), surat pindah, serta pencetakan Kartu Keluarga dan Akta Catatan Sipil secara langsung di tempat tanpa dipungut biaya sepeser pun,” jelas Irma.
Lokasi pelayanan keliling ditentukan berdasarkan kepadatan penduduk dan kebutuhan masyarakat. Permintaan juga dapat disampaikan melalui lurah maupun camat.
Selain layanan keliling, Disdukcapil menghadirkan program Sabtu Ceria atau Solusi Administrasi Bersama, Terpadu, Cetak dan Rekam Identitas Untuk Anak Pemula dan Pekerja.
Program ini merupakan pengembangan dari layanan sebelumnya, MI SAGU, yang menyasar masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja, khususnya pekerja swasta, pegawai pabrik, pelajar, dan warga yang baru memasuki usia wajib memiliki identitas.
“Pelayanan dilaksanakan secara tatap muka setiap Sabtu di kantor dinas dan hari Minggu secara keliling menggunakan armada Mobil AMAN,” jelasnya.
Dengan layanan tersebut, warga tidak perlu lagi mengambil cuti atau meninggalkan pekerjaan, sementara pelajar tidak harus meninggalkan kegiatan sekolah hanya untuk mengurus dokumen kependudukan.
Disdukcapil juga menerapkan sistem piket petugas untuk memastikan pelayanan akhir pekan tetap berjalan sekaligus membantu mengurangi antrean pada hari kerja.
Irma mengatakan, seluruh layanan tersebut dilaksanakan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, di antaranya UU Nomor 24 Tahun 2013, UU Nomor 25 Tahun 2009, serta Perda Kota Pekanbaru Nomor 4 Tahun 2023.
“Melalui sinergi layanan Paling Aman dan Sabtu Ceria, Disdukcapil Kota Pekanbaru berhasil menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan seluruh masyarakat,” pungkasnya. (*)
